Temu購入履歴の確認手順【画像付き】注文履歴が消えた・削除できない時の対処法まとめ

Temu(テム)で買い物をしたあと、「あれ？購入履歴どこ？」「注文履歴が消えた気がする…」「履歴って削除できないの？」と困ったことはありませんか？

Temuはお得に買い物できる反面、購入履歴（注文履歴）の場所や仕様がちょっと分かりにくく、「消えた？」と不安になる人が意外と多いです。

この記事では、

• Temuの購入履歴・注文履歴の確認手順
• 注文履歴が表示されない・消えたと感じる原因
• 購入履歴が削除できない理由と、そのときの対処法

を、画像付きでサクッと分かりやすくまとめました。

「今すぐ履歴を確認したい」「本当に消えたのか知りたい」そんな方は、このまま読み進めてみてください。

Temuで購入履歴（注文履歴）を確認する方法

アプリで購入履歴を確認する手順

ブラウザ（PC・スマホWeb）で購入履歴を確認する手順

購入履歴で確認できる情報

購入履歴の詳細画面では、以下の情報が確認できます。

• 注文番号（POから始まる番号）
• 購入した商品名・数量
• 支払い金額・割引内容
• 配送状況・追跡番号
• 返品・返金の進捗状況

Temuの購入履歴は削除できる？できない理由

結論から言うと、Temuでは購入履歴（注文履歴）を削除できません。
「どこかに削除ボタンがあるはず…」と探しても、見つからないのは仕様なんです。

なぜTemuでは購入履歴を削除できないのか？

「買ったものを家族に見られたくないのに…」と思いますよね。
削除できないのには、理由があります。

理由① 返品・返金の対応に必要だから

・商品が届かない
・不良品だった
・返金・返品したい

といったとき、注文履歴がないと対応できません。
あとからトラブルにならないよう、履歴は残る仕組みになっています。

理由② 不正利用・トラブル防止のため

注文履歴は、

• 不正注文
• アカウント乗っ取り
• 二重請求トラブル

などを調査する際にも使われます。
そのため、ユーザー側で自由に削除できない設計になっています。

理由③ ECサービスとして一般的な仕様

Amazonや楽天などでも、購入履歴を完全に削除することはできません。（Amazonでは以前は非表示にすることができましたが、今ではできなくなりました）
Temuだけが特別に厳しいわけではなく、「購入履歴はアカウントに残るもの」というのが、一般的です。

「購入履歴を消したい」「見えなくしたい」場合の対処法

残念ながら完全に消す方法はありませんが、状況によっては次の対処ができます。

✔ 対処法① アカウントを削除・作り直す

Temuアカウント自体を削除すると、そのアカウントに紐づく購入履歴も確認できなくなります。

ただし、

• 未使用クーポン
• ポイント
• 返金対応中の注文

もすべて失われるため、注意が必要です。

✔ 対処法② 別アカウントを使い分ける

「家族に見られたくない」「履歴を分けたい」場合は、

• メールアドレスを分けてアカウントを作成
• 今後の注文は新アカウントで行う

という方法もあります。
※過去の履歴自体は消えませんが、新しい履歴を分離できます。

よくある勘違いに注意

閲覧履歴を消した＝購入履歴も消える → 違います
キャンセルした注文は消える → 残ります

「消えた」「消せない」と感じる理由は、この勘違いが原因のこともかなり多いです。

「履歴を消したのに注文履歴が残っている」と感じる場合、閲覧履歴だけを消している可能性があります。

注文履歴が表示されない・消えた？という時の対処法

Temu(テム)で「注文履歴が見えない」「消えた？」と感じたとき、実はちょっとした見落としが原因なことがほとんどです。
焦らず、上から順にチェックしてみてください。

まずはここから！基本チェック（解決率いちばん高い）

1. ログインしているアカウントは合ってる？
   • メール／電話番号違い
   • Apple・Googleログインと通常ログインの混同
     → 別アカウントだと履歴は出ません。
2. ちゃんと「注文完了」してる？
   • カートに入れただけ
   • 決済途中で画面を閉じた
     → この場合、まだ注文できていないので注文履歴にも表示されません。
3. アプリとWeb、どっちで注文した？
   • アプリで注文 → アプリで確認
   • ブラウザで注文 → Webで確認
     ※切り替え時に未ログインが多いです。

アプリが原因のときの対処法

• ログアウト → 再ログイン
• アプリを最新版にアップデート
• アプリ再起動（バックグラウンド終了）
• 通信環境を切り替える（Wi-Fi ⇄ モバイル通信）

※表示不具合は、アップデートで直る場合があります。

ブラウザ（Web）が原因のときの対処法

• キャッシュ・Cookieをクリア
• シークレットモードで再ログイン
• 別ブラウザで確認（Chrome／Safariなど）
• 広告ブロック・拡張機能を一時停止

それでもダメなら（最終手段）

• 注文確認メールを探す
  • 件名に「Temu」「Order」「PO〜」が含まれることが多いです。
• カスタマーサポートへ問い合わせ
  • 用意すると早い情報：
    • 注文番号（PO〜）
    • 注文日時
    • 登録メール／電話番号
    • 支払い方法（クレカ／PayPay等）

注文番号が分からない場合でも、登録情報と注文日で調査してもらえることがあります。

よくある勘違い

• 閲覧履歴を消した＝注文履歴が消える → ❌
• キャンセルした注文は消える → ❌（多くは履歴に残る）
• アカウント削除前の履歴を新アカウントで見られる → ❌

Temuの購入履歴に関するよくある質問

Temuの購入履歴（注文履歴）って削除できるの？

できません。
Temuには、購入履歴を削除するといった機能はありません。「設定を探しても見つからない…」のは、不具合ではなく仕様なので安心してください。

家族に何を買ったか見られたくないんだけど、どうすればいい？

残念ながら、履歴を非表示にする機能はありません。
ただし、次の対処法はあります。

• スマホを共有している → 使い終わったらログアウト
• 今後の履歴を分けたい → 別アカウントを作って使い分ける

キャンセル・返金した注文は履歴から消える？

消えません。

• キャンセル済み
• 返金完了

といったステータス付きで、注文履歴に残ります。

閲覧履歴を消したら、購入履歴も消える？

消えません。
Temuには

• 閲覧履歴（見た商品）
• 購入履歴（注文履歴）

の2種類があり、まったく別物です。