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人気の通販サイトSHEIN(シーイン)。「追跡のやり方って？追跡番号ってなに？」「佐川急便・クロネコヤマトの区別は？」「追跡が動かない時はどう確認すればいいの？」この記事では過去50回以上通販してきたライターが配送について徹底的に説明します！
通販総額25万円、配送回数は50回以上。独特の追跡確認などで不安になることもありますが、読み方がわかれば安心です！
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- SHEINの追跡の手順・やり方は？
- 佐川急便かクロネコヤマトかの確認方法は？配送番号のGって？
- 国内でSHEINの荷物を追跡する方法
- 海外にあるSHEINの荷物の追跡方法と実際に使ったレビュー！
- SHEINの追跡機能が動かない時は？
- SHEINの荷物が届くまでどれくらいの時間がかかるの？
- SHEINの荷物が届くまでの流れ
- SHEINの配送が遅れる原因は？
- SHEINの荷物が届かない事はある？
- SHEINの配送補填はある？
- SHEINの荷物の梱包は安心？
- 荷物が届かないなど、困った時の連絡先はある？
- SHEINの配送や追跡についての口コミ
- SHEINの実際の配送状況
- SHEINが届くまでの日数などはこちら！
- SHEINの送料や送料無料にする方法についてはこちら！
- SHEINの追跡・荷物が届くまでについてのQ&A
SHEINの追跡の手順・やり方は？
手順は簡単2ステップ。
| TOPページ | マイページ |
|---|---|
 |  |
マイページの「注文履歴」項目で「すべて見る」もしくは「出荷済み」 をタップ
| 注文履歴 | 追跡情報 |
|---|---|
 |  |
注文履歴から知りたい注文の「追跡」ボタンをタップで確認できます。
SHEIN(シーイン)は中国の倉庫から発送される海外通販なので国内通販より手順が多いのですが、追跡機能で配送中のステータスを確認できます。どんな状態かわかるだけで安心しますね！
佐川急便かクロネコヤマトかの確認方法は？配送番号のGって？
配送日数に差はありません。分担しているだけなのでランダムのようですが、日本に届いてからの追跡はそれぞれのサイトで確認するので、くわしく知りたい場合はどちらの会社が請け負っているのか確認して調べましょう。
配送会社の確認方法①出荷メールを見る
出荷メールで配送会社を確認できます。
配送会社の確認方法②追跡番号で配送会社を推測する
追跡番号が「3」ではじまると佐川、「6」「G]ではじまるとヤマトです。
Gではじまる場合はYTO Expressという海外の会社がヤマトに委託するので、追跡情報ではどの会社なのか出てきませんのでご注意ください。
配送会社の確認方法③追跡情報の経由場所で配送会社を推測する
「りんくう営業所」を経由しているのは佐川急便、それ以外がヤマト運輸です。
ヤマト運輸の場合は経由するステータスに共通のものはありませんでした。「関西空港小口オペレーションセンター」「国際宅急便サービスセンター（関西）」「国際宅急便サービスセンター（羽田）」「とくになんの表記もなく現地施設に到着する」など様々ですので、特定は難しそうです。
国内でSHEINの荷物を追跡する方法
佐川かYAMATOかわかったら、次は追跡番号で詳しい情報を確認できます。追跡番号はSHEINサイトの「追跡情報」から確認してくださいね。「注文番号」と「追跡番号」は違うのでご注意ください
佐川急便でSHEINの荷物を追跡する
ヤマト運輸でSHEINの荷物を追跡する
海外にあるSHEINの荷物の追跡方法と実際に使ったレビュー！
海外にある荷物は追跡サイトに追跡番号を入力すると情報を確認できるのですが、調べてみたところ4つの追跡サービスのうち、2つは「不明」の表示が出てしまいました。今回は「実際に使うことができた追跡サービス」を紹介します。
追跡番号はSHEINサイトの「追跡情報」から確認してくださいね。「注文番号」と「追跡番号」は違うのでご注意ください
一番詳しい情報が確認できる！parcels
画像のように細かい追跡記録が表示されました。こちらのサイトが一番おすすめですが、「SHEIN追跡」などで検索しても出てこないので探すのなら以下のリンクから。
シンプルな情報で見やすいOrdertracker
「SHEIN追跡」でGoogle検索をしたときに2番目にでてくる追跡サービスです。一番目のサイトが「不明」で表示されなかったので諦める人も多いと思いますが、こちらのサイトなら追跡可能です！
検索できないサイト：ship24 ※注意
「SHEIN追跡」で一番に表示される追跡サービスで、SHEINの追跡についての専用ページまであるのに検索結果は「不明」しかもページは広告が重なっており、文字が見えない部分多数。悪質だと感じます。
検索できないサイト：17track
かなり初期から追跡で利用するときに紹介されるサイトなのですが、結果は不明。残念です。
SHEINの追跡機能が動かない時は？
追跡機能が全然動いていない…そんな時はいくつかの理由がありますが、基本的にどれも「5日以上動かない場合は問い合わせ」かと思います。
エラー・不具合
何の表示もない場合不具合の可能性があります。不具合が解消されるまで待つか、待てない場合はカスタマーサポートに連絡してみましょう。基本的に3日以上なんの反応もない場合は不具合です。
関税などのトラブルで本当に停滞している
海外配送中動かなくなってしまった場合、確認に時間がかかっているなどの理由で本当に止まっている場合もあります。おおらかに待つしかありません。
スタッフのミスで通知がない
一度注文受付で4日ほどかかったことがあるのですが、次の日同じ時間に一気に郵送中ステータスまで進んだことが。おそらく通知などでミスがあったのかと思いますので、こちらについても「こんなこともある」と待つしかありません
同じ時期の荷物と統合された
同時期に2回注文を行ったときに、まったく同じタイミングで配達され片方だけが途中からステータスが一切更新されないまま配達済みとなりました。こちらもミスなのかもしれませんが、同一荷物と扱われて片方にしかステータス更新がされないことがあるようです。
SHEINの荷物が届くまでどれくらいの時間がかかるの？
SHEIN(シーイン)の荷物が届くまでの日数は公式情報では5日～10日前後です。配送は「お急ぎ便」のみで、通常配送ありません。
これまで50回通販をしていますが、最短で4日、最も遅かった時は15日、平均4日で届きました。当初は配送システムが不安定だったので15日かかることもありましたが、2022年からは配送システムが確立して4~6日ほどで届くことがほとんどです。ちなみに届かなかったことは一度もありませんでした。
日時指定や郵便局預かりはできるの？
残念ながらSHEINのサイトでの指定はできません。配送会社を確認したのち、日本の配送会社に連絡をして日時指定することは可能ですのでご利用ください。
郵便局預かりについては、配送会社が日本郵政ではないためできません。コンビニ預かりについても非対応となります。
SHEINの荷物が届くまでの流れ
注文をするとサイトではマイページの「注文履歴」にそれぞれのステータスの部分に数字のボタンがつきます。画像だと「出荷済み」の荷物が一件の状態ですね。
①購入者の支払い
②注文処理（1〜3日）
③パッキング・出荷
④海外配送会社により飛行場まで届けられる
⑤関税で審査が入る
⑥航空会社により日本へ輸出される
⑦国内配送会社により自宅まで届けられる
このような流れがあり、基本的に5〜10日で荷物が届きます。
マイページの注文履歴より、該当の荷物をタップすると「注文番号」、追跡をタップすると「追跡番号」と詳しい配送状況が確認できます。
推定配送時間には誤差があることも
推定配送時間は少し過ぎてしまうこともあります。
実際に私も推定配送日から1〜2日遅れて届いたことが数回あります。案外次の日に届いたりするので、気長にまってもいいかもしれません。
SHEINの配送が遅れる原因は？
家電などのSHEIN製品でないものは入荷のため遅れる場合が
洋服やアクセサリーは工場で製作しているのですが、モバイルバッテリーなど家電系は他社の製品も多いため、SHEINではなく他社の状況によっては配送が遅れる場合があるようです。
ライターは「新作の自撮りライト」を注文したときに配送が若干遅れ、さらに商品の配送ミスがありました。
セール期間や大型連休で配送が遅れている
クリスマスやSHEINの大型セールなどで注文が殺到し、SHEINの事務処理やパッキング処理で時間がかかるパターンです。また、稀に日本郵政の繁忙期などと重なって日本で遅延が発生する場合もあります。
空港の検疫や飛行機の便数の減少によって遅れている
海外から発送されるため、海外の空港での検疫や飛行機の欠便などで遅れる場合があります。SHEINの追跡機能でよく飛行場で待つことがあるので確認は可能ですが、基本的にできることはありません。
国際交換局での審査に時間がかかり遅れている
国際郵便の管理をおこなっているのが「国際交換局」。日本での業務で人為的なミスはあまり起きないので、海外から来る時の書類不備などの可能性が考えられそうです。
「注文受け付け 」「発送準備のパッキング」「各空港での検査」の3ヶ所で問題がおきなければスムーズ！
SHEINの荷物が届かない事はある？
こちらもこれまでの体験になってしまいますが、50回ほどで届かなかったことはありませんでした。
しかし破損が3品、品物間違いが1品あり、その分は全てサポートに問い合わせを行い返金してもらえています。
届かなかった事例もネットで探すとでてきますが、どの人もサポート問い合わせで返金されているようです。
・商品の破損などに補填あり
・届かないことは稀にあるらしいが、きちんと返金されるので安心
SHEINの配送補填はある？
無料の配送補填がついている
荷物が2週間以上届かなかったり、届いた荷物が破損したりしている場合は、カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。商品の破損の場合はタグを切らずに届いたままの状態で保管してください。
返金はSHEINウォレットか口座振込
サポートに不備の連絡をすると返金方法を質問されます。返金先はSHEINウォレットか口座振込が選択できますが、コンビニ払いで購入した場合は、口座振込は選択できず、SHEINウォレットになるので注意してください。
SHEINの荷物の梱包は安心？
基本的に全てビニール袋に入っており、緩衝材などはありません。スマホケースなどの内側に簡単な緩衝材が入っていることもありますが、ピアスなどの立体的なものも緩衝材はありませんので破損の可能性が高く、私もピアスの金具が折れていたことが一度、曲がっていて手で直したことは何度も経験があります。日本の過剰包装で梱包材を捨てるのが面倒なので、個人的には壊れても返金されますし、手で直せば問題ないのであまり神経質にならなくても良いかなという感想です。
日本のように丁寧な梱包ではない
荷物が届かないなど、困った時の連絡先はある？
SHEIN（シーイン）ではユーザーサポート機能としてチャットルームがあり、カスタマーサポートに簡単に問い合わせすることができます。こちらの画像は実際にライターが質問をした内容。
ちなみに不良品の対応についてですが、現在SHEINは商品の交換などは受け付けておらず返金のみ対応してくれるようです。しかし返品作業は必要で、梱包発送をして送料負担し、さらにかかった送料の領収書を控えておき画像を送る手間も。なかなか難しいですね…
SHEINの配送や追跡についての口コミ
SHEINで注文して、17日の出荷から今日までずっと追跡動かなくて問い合わせした😔自分より後に頼んだ方のは届いてるのに、タイミング悪かったなあ☁️
— 鬼ちゃん (@___oninopantsu) May 25, 2022
同じくらいに注文された方が追跡動いてなかったり、届いてないのはこの原因だと思われます〜！#SHEIN #SHEIN届かない pic.twitter.com/NagYKDtGwQ
SHEINデビューしたんだけど、荷物追跡でまだ関西中継センターに居るはずの私の荷物が家に届いてるの何。
— たきこみごはん@エリンギ@P (@dmwdmc38) May 27, 2022
今配達中って出てる方の私の荷物は一体何。
#SHEIN 配送業者ガチャ、皆振り回されてて面白い。
— 小雨ちゃん (@cosame_chan) May 26, 2022
ヤマト、佐川、日本郵便、その他配送業者もいるみたいだけど、時間がかかることよりも追跡と時間指定がしづらいという難点があるが安いんだから仕方ない感は否めない。おかげさまで引っ越してから各配送業者の登録更新してなかったの見直しできた。 pic.twitter.com/tmT4qPRLAD
話題のSHEIN←5日で届いたし追跡できるから安心できた。中々私が持ってる機種はケースないから嬉しい!! pic.twitter.com/ZTiaGgRKnX
— ㍉ | 미리 (@changmiri) May 26, 2022
SHEINの実際の配送状況
ライターの注文した実際の履歴を掲載しておきますので、参考になれば幸いです。
| 発注日 | 出荷日 | 日本着日 | 到着日 | 合計日数 |
|---|---|---|---|---|
| 2022/09/30 | 2022/09/30 | 2022/10/02 | 2022/10/04 | 4日 |
| 2022/09/29 | 2022/09/30 | 2022/10/02 | 2022/10/04 | 5日 |
| 2022/09/24 | 2022/09/24 | 2022/09/27 | 2022/09/28 | 4日 |
| 2022/09/23 | 2022/09/24 | 2022/09/27 | 2022/09/29 | 6日 |
| 2022/09/21 | 2022/09/21 | 2022/09/25 | 2022/09/26 | 5日 |
| 2022/09/15 | 2022/09/15 | 2022/09/18 | 2022/09/19 | 4日 |
| 2022/09/13 | 2022/09/16 | 2022/09/19 | 2022/09/21 | 8日 |
このように基本的には4、5日で届いています。
SHEINが届くまでの日数などはこちら！
SHEINの送料や送料無料にする方法についてはこちら！
SHEINの追跡・荷物が届くまでについてのQ&A
- QSHEINで注文してからどれくらいで届くの？
- A
SHEINの荷物が届くまでの日数は5日～10日前後です。
- QSHEINの買い物で配送業者は選べるの？
- A
配送業者は選べません。日本についた荷物はヤマト運輸か佐川急便が配達します。
- Q追跡番号はどこで確認できるの？
- A
SHEINから届く発送メールと、SHEINの公式サイト(アプリ)で確認できます。
・SHEINから届く発送メール
・SHEIN公式サイト(アプリ)
マイページ→注文履歴の「すべてを見る」→「追跡」の手順で、下の追跡ページが表示されます。
SHEIN公式サイト(アプリ)
破損画像と商品URLをアプリのサポートチャットルームに送ったところ、すぐに返金手続きを行ってもらえました！迅速な対応で安心です。