AliExpress(アリエクスプレス)は、人気の通販サイトですが、評判は賛否両論。商品が安く、品揃えが豊富な一方で、基準値を超えた発がん性物質の検出、偽物商品や不良品の問題も。この記事では、AliExpressの良い点と悪い点をわかりやすく解説します。
AliExpress(アリエクスプレス)ってどんな通販サイト？
AliExpressは、アリババグループが運営する通販サイトで、レディース/メンズファッションから家電製品、自動車用品、スポーツ用品、ペット用品など、さまざまなジャンルの商品を取り扱っています。
商品は、AliExpressに登録しているショップから個別に購入することになりますが、買い手保護（バイヤープロテクション）というシステムがあり、商品がちゃんと届くまで売り手にお金が渡らない仕組みがあります。これにより、商品が送られてこないのにお金だけ取られた、という事態を防いでいます。
AliExpress(アリエクスプレス)はどこの国？
AliExpressは中国発の通販で、中国の大手企業「アリババグループ」が運営しています。AliExpressに出店しているショップも中国や香港が多く、そのため配送も中国からがほとんどです。
AliExpress(アリエクスプレス)の危険性は？
AliExpress(アリエクスプレス)で販売されていた商品から、基準値以上の発がん性物質や有害物質が検出されたことがあります。該当する商品はすでに販売されていませんが、念の為、子供用製品や肌に触れる製品は、慎重に選ぶ必要があります。
発がん性物質・有害物質が検出された？
AliExpress(アリエクスプレス)で販売された商品から発がん性物質・有害物質が検出されたのは事実です。
過去には、販売されているアイシャドウから基準値を大幅に超えるヒ素が検出されました(韓国調査機関調べ)。ヒ素は人体に蓄積され皮膚や神経系をはじめとする他の臓器に毒性を起こす可能性があり注意が必要です。
また、指輪やネックレスなどの金属製アクセサリー類から基準値を大幅に超えるカドミウムが検出されました(韓国調査機関調べ)。カドミウムは腎臓障害や骨軟化症（イタイイタイ病）などの原因となります。
AliExpressの良い評判
価格の安さ
最近ネイルパーツ集めてるけど、sheinよりアリエクの方が安い商品ちらほらある🙃
— 🍑 (@5961711) August 8, 2023
紫外線で色が変わるハートのパーツだと、アリエクなら100円しないで買える👏🏻
アリエクの方が届くの遅いけど🥲 pic.twitter.com/Z4Oec84uuN
アリエク、安いなぁー でもコレほんとに届くんか？と疑ってしまうなぁ😅— タメゴロウ (@dVVtLMJ5OQ9pqlu) August 8, 2023
AliExpressの最大の魅力は、そのお手頃な価格です。同じ商品を他の場所で購入するよりもずっと安く、驚くほどの値段で商品が手に入ります。SNSでも安さについての良い評判は多いです。
ただ、円安の影響もあり、AliExpressに限らず海外通販サイトでは以前よりはやや価格が高くなっているようです。
豊富な商品ラインナップ
AliExpressでは、ファッション、家電、おもちゃ、装飾品など、さまざまなカテゴリーの商品が豊富に取り揃えられています。大まかな商品カテゴリーだけでも23あり、公式サイトによると商品数は1億点を超えているそうです。
AliExpressの悪い評判
偽物商品の販売
アリエクのDiorパクリすごいな😅
— ののちゃん (@nono85reiwa) September 26, 2021
DIOP……（笑） pic.twitter.com/GmgI8FDRJq
アリエクのパクリっぷりはすごいなあ、こんなん定価で買おうと思って手に入れられなかった子でも買っちゃいそうじゃん pic.twitter.com/RailGkxGBU
— 青薔薇 (@RoseBleue7) January 27, 2022
AliExpressでは、偽物の商品が販売されることがあります。有名ブランドのロゴがついた商品でも、実際には偽物であることがあるため、購入時には注意が必要です。
・レビューをチェックするなどして、信頼性のある販売者から購入することが重要
不良品が多い
再投稿。
— タスラ🌿 (@tas04200327) April 30, 2022
アリエクにて不良品が届いて再度送ってもらったらまた折れてた。
もうスポイラーいいや😂 pic.twitter.com/5s7gsSdKZe
電源入れたらバチって焦げました🔥
— よりみち@パソコン分解＠リベ大 (@yori_mitipc) March 13, 2022
火事ならなくて良かった
アリエクって不良品対応してるんですかね？ pic.twitter.com/cn28LGNMvf
一部の商品において、品質が低いものや不良品が届くことが報告されています。価格が安い分、品質にばらつきがあることも。
・レビューをチェックするなどして、信頼性のある販売者から購入することが重要
違う商品が届くことがある
アリエクで全然違う商品が届いたやつ
— hawawa (@hawawawawawa_) January 23, 2023
長かったけどついに全額返金で決着がついた！！！
アリエクで買う時の教訓として
・梱包袋を開封前確認する
・場合によっては開封時の動画を撮る
・高額の商品は買わない
今回は梱包袋に全然違う商品の写真がついてたのが決め手になったっぽい
色々と勉強になった pic.twitter.com/NycfWUaxGo
アリエクで初めて違う商品が届いた🤣🤣
— 🌿アンコ🌿 (@namisan123) June 17, 2022
写真のトップスを購入したのに変なピロピロがついたクソダサいワンピースが届いた…よ… pic.twitter.com/f71U96FCki
注文した商品とは異なる商品が届くこともあるとされています。これは、販売者のミスや意図的な行為など、様々な原因が考えられます。
・カスタマーサービスに連絡
届くのが遅い
AliExpressからの商品は、通常、中国からの発送となるため、届くまでにかなりの時間がかかることがあります。7日で到着予定の商品から、中には1ヶ月後到着予定の商品など、商品によって到着予定日が全く違うので、よく確認してから購入してください。
・到着予定日を過ぎても届かない場合は、発送情報を確認し、必要に応じてカスタマーサービスに問い合わせる
問い合わせは日本語(自動翻訳)で対応
AliExpressのカスタマーサポートには日本語で問い合わせができます。自動翻訳でのやりとりですが、十分だと思います！
ただし、カスタマーサポートではなく、AliExpress内の店舗と直接やり取りする場合は英語になるので、苦手な場合は翻訳ツールなどを使う必要があると思います。
・Google翻訳などの翻訳ツールを使用する