通販サイトTAO(タオ)とは？安全性や口コミ評判

世界的な有名通販サイト｢AliExpress｣を運営するアリババグループが日本アプリ｢TAO(タオ)｣を作り話題となっています。TAOとはどんなサイトなのか、安全なのかを検証します！

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TAO(タオ)とは？

2024年10月8日にリリースされた日本ファッションアプリ｢TAO(タオ)｣。
・世界的ECサイトとして登録者数13億人の「阿里巴巴（アリババ）」
・アジア太平洋地域で最大級ECサイトとして登録者数8億人の「淘宝（タオバオ）」
・越境EC世界の老舗ECとして登録者数4億人の「AliExpress（アリエクスプレス）」
などを運営するアリババグループが新たに日本独自アプリをオープンしたということで話題となっています。

12月より本格始動したようで、さまざまなキャンペーンが始まっている注目サイトです！

TAO(タオ)はどこの国のサイト？

TAO(タオ)は中国企業Alibaba International Digital Commerce Group（アリババ インターナショナル）の運営する「日本向けの独自アプリ」です。アリババグループはソフトバンクが名前としてはアジア向けEC淘宝（タオバオ）のタオからとっているので、よりアジア・日本のユーザーニーズや趣味・好みを踏まえた商品を選定しています。

TAO(タオ)の運営会社は？

Alibaba International Digital Commerce Group（アリババ インターナショナル）という中国企業が運営をしていますが、すでにTAO(タオ)のための日本支社「淘宝日本（タオバオニホン）」があるため実質的には国内での運営となりそうです。

AliExpressとどう違うの？

現在日本の海外通販で、AliExpress（アリエクスプレス）をすでに使っている人も多いかと思います。TAO(タオ)は世界向けに雑多な商品が並ぶアリエクよりも日本人向けの商品に絞られています。

具体的に言えば、淘宝に掲載されている商品が40億点なのに比べてTAOは300万点と日本向けに厳選されているとのことです。

TAO(タオ)は危険じゃない？安全性は？

安すぎて危ない？

ワンピース710円〜という安さですが、理由は納得感のあるものとして3つ。

1. 裏地がなかったり、シンプルな作りで価格相応
2. 親企業であるアリババグループのノウハウ
3. リリース後の宣伝期間で安い商品も置いている

他にも「店舗がないことによる経費削減」や「AI導入による人件費の削減」、「個人輸入という扱いによる関税節約」などありますが、説明されて納得感があるかというと想像がつかなくて難しいですよね。複合的にさまざまな要素があります。

高すぎる詐欺商品がある？

中にはかなり高額な商品もありますが、どれも値段として法外とまでは言えませんので詐欺ではないです。ただ、14万円のワンピースなどは金額として見慣れないためうっかり1万4千円と間違えて購入する可能性もありますので、そこは気をつけましょう！

Temu・SHEINと比べてどう？

サイト	最低価格	最高価格
TAO	710円	144,704円
SHEIN	189円	19,999円
TEMU	259円	33,882円

こうして比較するとTAO(タオ)の価格帯が高めです。

実際、TAOとしてはTamu・SHEINと競合するつもりはなく、より日本人の好む市場向け商品を出して差別化を図っているとのこと。価格の分だけ日本人の感覚に合ったクオリティの商品といえます。

商品はどんなものがある？

アパレル・アクセサリー、インテリア家具、家庭用収納、バス・寝具、アウトドアキャンプ、ペット用品、調理器具、オフィス用品などのカテゴリーで300万点以上の商品を揃えています。

服はコスプレ・ロリータ服なども表示される

現在中国では日本の制服風の服が流行っているようで、日本の観光地でもセーラー服などの中国人観光客をよく見かけます。そのせいなのか、セットアップの商品などをみているとコスプレ衣装のような服もでてくるので、少し違和感を覚えます。

パーツの分かれている商品はとくに見にくい

「セットアップ」カテゴリで安いかも！と思ってページを開くと、上下別の価格になっています。この8,381円は、パンツのみの価格なんです。そしてジャケットを見てみると…

17,496円。上下で25,877円とかなり高価。こうしてページを開いて確認しないと全体の価格がわからないため、商品がかなり見にくいです。また、ショップによって価格の表示方法が違うので、購入ボタンを押してからでないと商品価格が見えない場合もありました。

気になった服を見て購入ボタンを押してこれだと、なかなか厳しいです…。日本語翻訳も曖昧なため、正直まったく何の商品かわかりません。今後の改善に期待します。

実際に購入してみた！

全体的に価格が高いものの、一部SHEIN・TEMUではない低価格の商品もありました！このデザインで1000円しない価格は驚きです。激安の海外通販に慣れていても詐欺かと疑ってしまうレベルなのですがどうなるでしょうか…

商品が届かない問題が発生

10/31商品注文

商品を注文したのが10/31、当初のお届け予定日は11/16でした。

アリエクを運営しているアリババグループが日本向けに作ったTAOという通販アプリ。temuとSHEINに比べて全体的に高いものの、なんかバグった価格設定の商品もあったのでお試し購入。 pic.twitter.com/jaWv9rNXz8

— IOLI🍎SHEIN･temu (@IOLI_pshion) November 1, 2024

11/13お届け予定日が予告なく延長

こちらが注文した時の様子です。画像では11/16〜19の間にお届け予定でしたが、11/13に再度注文を確認したところお届け予定日が11/27〜30に伸びていました。なんだか怪しいと思いつつさらに待ちます。

11/16TAOサポートから電話

お昼頃TAOのカスタマーサポートから電話で連絡がありました！

「現在商品配送について確認・対応しています。大変申し訳ないのですがお待ちいただければ幸いです」

という内容が、しっかりとした日本語で連絡がきました！チャットでの日本語会話が通じないSHEIN・TEMUとの違いを感じます…

11/22商品が到着！ただし商品の付属品が足りず

商品が届きました！袋ではなくダンボールで届き驚きです。どこも凹んでいません！

とても700円のクオリティとは思えない商品が届きました！！あまりに安くて可愛いので届かない可能性が高いから記事にしやすいと思って注文してごめんなさい…

しかし、残念ながら付属品として画像にあった「パフスリーブ」「リボン」が同梱されていませんでした。

11/22商品の不足をカスタマーサポートに連絡

商品についての連絡をするときにAIだと思って期待していなかったのですが、「かなりしっかりと日本語が通じます」。

これまでSHEIN・TEMUでは
①まずAIと支離滅裂な会話を繰り返して人間に繋げてと頼む
②人間になってもコピペで会話を強制終了されで相手にされない
という状態で問い合わせのストレスがかなり激しかったのですが、「誠実なお仕事をしている日本人の人間」と会話ができた気がします！！！これはかなり嬉しいです。

結果的には、商品について確認でき次第希望の連絡方法で結果をお知らせしてくれるとのことでした。

12/4カスタマーサポートより連絡、丁寧な案内で商品全額返金

SMSのメールに気づかずにいると電話をくれました！今回もちゃんと日本人で、「商品の付属品のみの送付ができない状況のため返品なしの全額返金対応で大丈夫でしょうか」という内容を丁寧にもらいました。返金対応についても口頭で「右下にアイコンでマイページを開いていただいて〜」と終始丁寧に、返金申請が完了するまで対応をしてくれました。

これは正直他サイトではありえない手厚いサービスでした。

ちなみに購入した激安のワンピースは後日6,172円に値上がりしており、他の小物がワンピース価格と同じだったので、商品金額の入力ミスだったのだろうな…と思われます。ラッキーでした。

実際に使った感想

さすがアプリリリース前に日本支社を用意しただけあり、サポートがしっかりしていて感動しました。

商品ページなどはたしかに見にくくストレスが大きいのですが、他サイトもリリース直後はどこも使いにくかったのを半年以上かけて使いやすくなっているので改善に期待できます。

個人的には日本語でしっかりとやりとりができるという事が一番のメリットでした！他サイトでは日本語が通じず強制的にやりとりを終了させられることもあり、ストレスが大きかったので。

TAO(タオ)の支払い方法は？

現在のところPayPayとクレジットカードの2種類、今後増えていくようです。

TAO(タオ)の配送方法は？

配送面ではヤマト運輸、佐川急便など日本国内の大手運送事業者と協力。購入から40日以内であれば、無料で返品に対応します。

初回注文は配送料無料ですが、2回目以降は3,500円以上で送料無料となります。

まとめ

今後注目の大手サイト「Tao」。リリース後の数年は広告費も多くお得に買い物しやすい期間です、ぜひ利用してみてくださいね！