Temuの送料は無料？最低注文金額は？何日で届く？届かない時の対処方法を解説

Temu(テム)の送料は、海外(Temu)からの発送と国内からの発送で異なります。海外からの発送は無料ですが、最低注文金額が存在します。国内からの発送は送料410円です。

なお、最低注文金額は、初回は1400円、それ以降は2100円です。最低注文金額を解除・変更できるのか、Temuの商品は何日で届くのか？届かない時の対応方法まで徹底解説します。

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Temuは送料無料!ただし、国内からの発送は410円!

発送	送料	備考
Temu(海外)から発送	送料無料	最低注文金額（初回1400円以上 2回目以降2100円）あり
日本国内から発送	410円	同じお店の商品を 3500円以上注文で送料無料

Temuのほとんどの商品はTemu(海外)から発送され、送料は無料です。ただし初回1400円以上の最低注文金額(2回目以降2100円)が存在します。

日本国内から発送される商品は送料410円です。この場合、同じお店の商品を3500円以上注文すると、送料は無料になります。「国内発送」と書かれているものが日本国内から発送される商品です。

Temu(テム)が発送する商品は送料無料ですが、初回1400円以上(2回目以降2100円以上)の最低注文金額が存在します。上がってしまった最低注文金額を1400円に戻すことはできるのか？以下で詳しく解説します。

以前、公式サイトやアプリに「1400円以上で送料無料」という表記があった時は、カスタマーサポートに問い合わせをすれば上がってしまった最低注文金額を元の1400円に戻してもらえました。しかし現在は、カスタマーサポートに問い合わせても1400円に戻してもらえなくなりました。

断られ、あまりお得ではないクーポンをもらえました。最低注文金額を1400円にしたいという問い合わせなのに6000円からしか使えないクーポンをもらっても…と思いますが、　仕方ないですね。

以前は、最低注文金額が勝手に2000円や2800円に変わってしまうことがありましたが、現在は、一律で初回1400円、2回目以降2100円でこれ以上の変動はしないようです。

・公式情報では配達日数は7〜20日と表示されている
・筆者は20回以上注文してほとんど4〜5日で届いた
・配送予定日を過ぎると600円分のクレジットをもらえる

Temu(テム)で注文した商品の配達日数は、公式情報では7〜20日となっています。しかし、筆者がTemuで20回以上注文した実績ではほとんど4〜5日で届きました。商品やタイミング、地域などによっても違いがあるかもしれませんが、思ったよりも早く届くと考えてもよさそうです。

Temuには「配送保証」という制度があり、配達予定日の最も遅い期日を過ぎても注文した商品が届かなかった場合、Temuで使える600円分のクレジットがもらえます。配送中の遅延だけでなく、注文後の在庫切れなどが原因でも配送保証が適応されるため、かなりお得な制度です。

Temuの商品は中国の他、販売業者の地域から発送されます。詳しくは下記の記事も確認してください。

・配送事故が起きない限り商品は届く
・不良品は返品、返金できる

Temu(テム)で注文した商品が届かなかったことは筆者の体験ではありません。しかし、SNSでは届かないという人を口コミをみかけます。詐欺ではなく郵送事故で届かなかったり、間違った商品や壊れた商品が届くことがあるようです。

そんな時は返金してもらいましょう。商品の注文履歴から返品を選択するか、アプリの「トップページ」にある「サポート」からチャット形式で問い合わせが可能です。24時間以内に返答もきますので対応もスムーズ。ただし、AIが回答しているような雰囲気もあるので、求めていた回答でない場合はガンガン追求しましょう。

マイページの「注文履歴」で荷物を選択する画面の「追跡」をタップすると、商品の配送状況が表示されます

日本に到着してからは、表示された配送業者に注文番号を問い合わせれば、注文した商品の状況確認が可能です。