Temu(テム)への問い合わせ先は電話番号かチャットの２つの方法があります。それぞれのメリット・デメリットや詳しい問い合わせ手順を解説します。
チャットで問い合わせてもなかなか回答がもらえなかった経験があり、Temuの電話番号を調べました！
Temuで15000円分のクーポンセットをもらえるキャンペーンを開催中です。9000円注文して3750円OFFクーポンを使うと、割引率なんと42%OFF！下記ボタンからアプリをDLするか、アプリで「pshion15000」を検索するとクーポンをゲットできます。
Temuへの問い合わせ方法は電話かチャット
| 問い合わせ方法 | 連絡先 | 対応時間 |
|---|---|---|
| チャット | サポートセンター | 24時間 |
| 電話 | 0120-925-837 | 7時〜23時 |
Temuのカスタマーサービスへの問い合わせ方法は、チャットまたは電話番号のどちらかになります。メールでの問い合わせ方法はありません。
電話は口頭で質問ができるため便利ですが、電話が繋がりにくい、やりとりの証拠が残りにくい、不良品の返品などの場合画像を送信できないデメリットもあります。そのため、まずはよくある質問を確認し、解決しなければチャット、それでも解決しない場合は電話するのがおすすめです。
Temuへチャットで問い合わせする手順・やり方
画像を送りたい場合はチャットでの問い合わせがおすすめです。「お客様（マイページ）」のメニューにある「カスタマーサポート」よりカスタマーサービスへチャットで連絡できます。
以下に詳しい手順を記載します
- ステップ1画面下のメニュー「お客様」をタップ
- ステップ2お客様ページの「カスタマーサポート」をタップ
- ステップ3ヘルプ記事で解決できない場合は一番下の「お問い合わせ」ボタンをタップ
- ステップ4チャットでなんでも質問できます
Temuへ電話問い合わせする方法は？
Temu(テム)の電話番号は「0120-925-837」です。対応時間は7時から23時、年中無休、日本語で対応してもらえます。フリーダイヤルですので通話料は無料です。Temuの「特定商取引法に基づく表示」ページに電話番号が記載されています。
Temuの電話番号は他にもある？
2023年頃にTemuのカスタマーサポートから教えてもらった電話番号は「03-6373-1101」でした。対応時間も平日の日中に限られ、通話料のかかる通常の電話番号です。2024年現在は年中無休のフリーダイヤルの電話番号「0120-925-837」に変わったようですので、こちらを使いましょう。
Temuに電話番号を登録しても大丈夫？
住所登録時に電話番号がないと「(！)配送に問題がある場合に連絡可能な電話番号を入力してください」と表示されて注文を完了できません。そのため、Temuでお買い物するには電話番号の登録は必須です。
電話番号はログイン時のパスワードのSMS認証でも使う場合もあるため、嘘の番号を入れたりするのはおすすめしません。
SNSなどでは「電話番号を登録すると個人情報を悪用される」「電話番号を登録した途端に詐欺SMSがきた」という口コミもあり不安になります。しかし、ライターはTemuに電話番号を登録していますが変なメッセージが届いたことはありません。参考にしてください。
Temuに電話番号登録時のjp81ってなに？
Temuの電話番号登録時に「jp81」という表示が先頭にあってどう入力すればいいのかわからなくなる場合がありますが、これは日本の電話番号ということを示すものなので、いつものように電話番号を入力してOK!
また、登録後に「jp81｜80 〇〇〇〇 〇〇」というように先頭の0（ゼロ）が表示されなくて戸惑うかもしれませんが、こちらも仕様なので気にしないで大丈夫です！
まとめ
わからないことが多いのに問い合わせが必要な時は急ぐので困りますよね、参考になれば幸いです！
コメント
いつでも返品はOKと言っていますが手続きはどうすればよいのですか。
品物をテムの代行宅急便会社が集荷に来てくれるのですか。
先月、残高不足で引き落とし不可の電話連絡もらいました。
コンビニでの送金を希望し、振込票をもらいました。うっかり失くしてしまいました。
再発行は可能でしょうか。もし口座送金であれば口座番号お知らせください。
大変申し訳ないのですが、このサイトはTemuの窓口ではありません。
お手数ではございますが、Temu公式サイトまたはアプリより改めてご連絡いただければと思います。
問題解決しますようお祈りしております！
昨日、コメントを投稿しましたが、削除されているようです、事実だけをコメントしたのですが、TEMUの都合の悪いことは削除するのですか。
はじめまして、コメントありがとうございます。
このサイトでは一件ずつコメントを確認しているため、承認にお時間をいただき申し訳ありません。
Temuのサポートのついてですが、マニュアル外の対応を求められると返事がなくなる経験は私もあります。
海外通販のサポートセンターは低賃金で雇われており日本人のように丁寧な対応をしてくれませんよね…。
私はTemuクレジットで返金してもらいそのまま同じ商品を購入していますがいかがでしょうか？個人情報は送られないので安心かと思います。
最初に届いたタオルももらえるのでお得かなと考えていました…！参考になれば幸いです。
5/6に商品が届いたのですが届いたのはフェイスタオル4枚、注文したのは掛け布団1枚です、サイトのメールにて何度も違っていることを報告したのですが対応が遅く、写真を送ってほしいとの回答が4日後にメールが来たのでおくりましたが、写真は前にも送っていました、返金するか回答を問われたのですが、送金先の振込み先情報を問われましたがこんな対応の悪い所に教えることは危険と考え、注文した商品をキチンと送ってもらいたいと報告しましたが、その解答がいまだありません。
今後電話で問合わせした方がよいか迷っています。
2025年4月14日に商品をたのみクレジットとで支払いその後キャンセルしたらクレジット会社から 金の支払いを請求された商品も届かない金だけ請求されたTEMUわクレジット会社に金を支払て無いこれってあんなん
おそらく１円商品獲得条件をクリアできてないのだどおもいます。私もはじめての１円オファーの時クリアしたものだと思い、あなたと同じ経験をしました。制限時間ないにクリアできないと１円選択商品はもらえないようです。時間制限を過ぎるとあらためて挑戦となるようです。
最安値１円の商品を注文しました。全部獲得まで必要額が表示されシンシェコードレス掃除機を注文しました。注文の確認として掃除機の請求額が届きました、１円の商品は表示されていません。１円の商品3点はどうなっていますか？
注文者 近＊ ＊＊
余り良く分からないのですが、注文致しましたが、支払いコードが[234900]ですが
コンビニ支払いと言うことで、振り込みに行きましたが、１３桁の番号が必要と言われました。
注文画面に戻り方が分からずおしえていただけますか？
２年程前にかいものをし、返品したのですが、その後なんの連絡もなく月日が経ってしまいましたが、欲しいものがあります。
まだ有効でしょうか？
お名前・住所の記載を削除させていただきました。残念ながらこちらは公式サイトではないため対応ができません。大変お手数ですがTemu公式にお問い合わせください。お力になれず大変申し訳ありません。
届いたスニーカーを半日履いたら
中敷がボロボロです
不良品なのではないですか
届いたばかりの機械式時計の針が取れてしまいました交換してください。
購入した、サイドテープルの説明書が入っておらず、組み立てられません。どうも商品自体、けっかんがあるようです。まず、説明書を送って下さい。
クーポンだけ使えないのはなぜ