Temuで注文キャンセルする方法は？クーポンはどうなるの？

Temu(テム)で注文をキャンセルする方法について解説します。商品発送後でもキャンセルができるのかどうか、使ったクーポンはどうなるのか、キャンセルにペナルティはないのかなど、関連する疑問についてもまとめました。

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注文キャンセルできるのは梱包前まで

Temu(テム)で注文をキャンセルできるのは梱包前までです。ステータスが「梱包済み」になった後はキャンセルできないので注意してください。

Temuの注文ステータスは「支払い済み」→「ピック待ち」→「梱包済み」→「発送済み」と移っていきます。「梱包済み」は商品が発送される一つ前の段階です。

私が過去にTemu(テム)で注文した履歴をいくつか確認したところ、「支払い済み」から17時間〜20時間前後でステータスが「梱包済み」になることが多いようでした。梱包済みになるまでの時間は明言されていないのであくまで参考程度にしてもらえればと思います。

●過去の注文例、「支払い済み」から17時間で「梱包済み」に

「梱包済み」の商品はキャンセルできません。商品が届いた後に返品・返金の手続きをしてください。Temuでは条件を満たしている場合は購入日から90日以内であれば返品可能です。

Temuでの返品方法については以下のページで詳しく解説しています。

とはいえ、返品・返金はTemuにも関わる業者さんにも負担になる作業だと思うので、自己都合の場合は心苦しいですよね。返品せずに済むように、なるべく商品が梱包される前のキャンセルを心がけたいですよね。

Temuで注文をキャンセルする手順は、「料金支払い済みの場合(クレジットカード払いやPaypay払いなど)」と、「未払いの場合(コンビニ払いなど)」で異なります。それぞれやり方を解説しますね。

支払い済み商品のキャンセル手順

手順1
Temuアプリを起動し、画面下の「マイページ」をタップします。
手順2
「ご注文」をタップします。
手順3
注文した商品が一覧で表示されるので、キャンセルしたい商品をタップします。
手順4
「商品をキャンセル」をタップします。
手順5
「本当にキャンセルしますか？」と表示されます。
「この注文をキャンセルする」をタップします。
手順6
商品をキャンセルが表示されます。
キャンセルしたい商品を選択し、右下の「次のステップ」をタップします。
手順7
「キャンセル理由の選択」が表示されます。
キャンセル理由を選択し、「次のステップ」をタップします。
手順8
「返金方法を選択する」が表示されます。
返金先を「Temuクレジット残高」か「元の支払い方法」のどちらかを選択し、「送信」をタップします。
手順9
「キャンセルは取り消せません。このままキャンセルしますか？」と表示されます。「はい、商品をキャンセルする」をタップします。

以上の操作でキャンセル完了です。